国美的爆发元年正在来临！据国美零售2021年财报显示，2021年国美实现销售收入464.84亿元，同比上升5.36%，综合毛利率为14.40%，与去年同期比上升2.24个百分点。随着去年下半年经营现金流大幅改善，国美零售全年实现经营活动现金净流入6.49亿元。
2021年，国美聚焦零售业和家服务业，全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”。如今，随着全零售的内核模式和关键模块全面构建落地，六大平台协同效应越来越强，无论是商家端还是用户端，诸多成果和效果都在加速显现。国美正在改写国美！
重塑消费者心智 品质、服务、体验全线升级
这一届年轻人几乎都是伴随社交网络成长起来的，在娱乐消费、营销形式上显然更为挑剔。但另一方面，见多识广的他们，对于消费又表现出不一样的理性，买好的、买值得成为剁手趋势。通过发挥全零售优势，国美围绕“品质、服务、体验”等年轻消费者关心的问题，进行了多维升级。
品质提速。在全零售赋能下，紧扣“家·生活”战略和家庭消费特性，国美已经打造起全品类的“家庭消费”超级供应链，实现家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货等全类目的涵盖，并且全品类SKU数量已破200万。在此基础上，依托真选、严选模式，国美可以快速从海量商品中，筛选出更符合消费者个性需求的质高价低的好物，全面满足家庭品质消费需求。
服务提速。首先，国美有贯穿“售前-售中-售后”这一购物全流程的视频导购黑科技，通过线上线下一键直连的形式，消费者可轻松触达导购专家，以真人服务的形式，快速全面解答消费者的疑难杂症并给出优化方案。此外，在售后配送上，国美六大平台之一的物流平台--安迅物流的优势也在持续激活，下单最快半小时达等特色服务不断筑牢售后优势。
体验提速。国美现在已经形成了线上线下相融共生的“全场景”新零售生态，线上平台真快乐APP作为全零售第一主战场，再次升级后，打造出了“赛场+秀场+游乐场”的三位一体娱乐互动内容生态，缤纷的赛事、个性的秀场再加上丰富的趣味游戏，全面构建起年轻人社交娱乐互动新阵地；线下全国4000多家门店，都在朝着新型展示体验门店的方向进行改造，意味着未来线下场景更多元、更好逛。线上线下的全方位打通，形成了“线下体验为主，线上交易为主”的新业态模式，实现双平台全场景自由穿行。
无疑，在品质、服务、体验等加速升级的前提下，用户消费粘性也进一步增强，国美全零售平台在2022年带来的增量空间自然可观。
加速商家降本增效 生态闭环赋能明显
对于商家端而言，国美六大平台相互协同带来的利好，主要体现在降本增效以及获得更多生态闭环内的赋能上。
客观来说，当前，各大品牌商家普遍存在流量见顶、线上流量变贵的困扰，国美以全零售破局，助力商家降本增效。一方面，国美线上线下一体化运营的优势，帮助入驻商家实现线上线下两套成本变为一套成本；此外，真快乐APP独有的“乐+购”特色板块，也摸索形成了低成本、高效率获取和转让流量的能力，打造了高转化流量池。
另一方面，国美率先提出共享共建的创新模式，并构建完成供应链平台和流量平台，实现线上数据资源的整合。这使得国美可将平台上的基础设施、系统资源和配套服务等各类资源和能力进行系统集成，面向社会全面开放之余，带动多方力量共享共建共赢，以此进一步筑牢全零售生态闭环，最终反哺用户端，实现国美、商户、用户的三方共赢。
当前，国家正加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场，迎着新的趋势，国美全零售新业态将以集成集约、互联互通、共享共建的力量，从用户端和商户端实现深度赋能，推动零售业迈向新的征程。蓄势待发的新国美，还将释放哪些惊喜，不妨拭目以待。
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