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国美真选严选双助攻 真快乐APP打响口碑

2022-04-09 14:07:16 来源:财讯网

正所谓“道不同,难相守,道亦同,难相忘。”今年三月,国美与广大商家构建了“真值同道者联盟”,将成千上万的优质好物以低价格供应给消费者,不仅斩获了良好的口碑,而且还在消费者心智中打上了“物美价廉”的烙印。广大第三方商家也在国美流量资源、营销资源、供应链资源与物流资源的多重赋能下,实现了全方位的降本、增效、提质。

根据国美披露的2021年报显示,国美以“家·生活”战略为价值赛道,积极搭建全行业共享的全零售生态,为企业经营筑起了壁垒。2021年,国美线上真快乐APP日活数上涨至300万,入驻商家攀升至6000家以上。国美以招商、分发、代运营等全模式,不但为B端降低了入驻门槛,还助力自身实现了轻资产运营的转变。

B端踊跃入驻 真选严选双护航

用户与的关系,就像鱼和水那样彼此相容。作为一家深耕零售业35年的连锁企业,国美始终奉行用户第一的思维,将质量与服务放在了头等重要的位置。为了规范自营商品的质量,国美将供应链的八重真选模式标准化、规范化,并与中国商业联合会共同颁布了《零售买手选品规范》与《买手制销售服务规范》,为规范买手这个新业态的买手管理、销售服务、持续改进等方面提供了全程依据。

伴随着真快乐APP的2.0改版,国美也将真选商品以频道形式进行汇,为用户节省了挑选真选商品的时间。在真选榜单中,国美将真选商品按照人气榜、好物榜和热销榜进行实时排名,让有选择困难症的消费者“闭眼跟榜买”。根据对外数据显示,2021年国美真选商品超3万个,涵盖了家电、食品酒水、日用百货等常见的七大类目。

与真选体系相互呼应的,是国美用于规范第三方商家的严选体系。早在2020年,国美就提出了严选战略,通过与电器厂家紧密合作,真正做到高质低价。而从2021年开始,国美严选模式复用于非家电品类的扩张,为中小B端商家准入提供了高标准、严要求的考核,打消了不良商家试图“浑水摸鱼”的歪念。尤其是对于生鲜水果这样的非标准化商品,国美严选模式更是以卖货溯源、退货无忧为特色,获得了用户的青睐。

线上线下资源互补 好货更快到家

为了将线上流量导入线下,国美以双一体化为路径,通过一店一页功能构建了网格化数字门店模型。任何一家国美门店不仅是商品展示终端,还是物流配送的前置出口,以门店仓出库的“闪店送”服务深受95后Z世代的喜爱。在全球投资人电话会议上,国美零售高级副裁方巍表示国美线下门店遍布全国的1439个城镇,这意味着“闪店送”服务还有进一步覆盖的下沉空间,这将助力国美构建完整的新型零售基础设施。

2021年国民经济和社会发展统计公报显示,中国在2021年社会消费品零售额同比增长12.5%,实物商品线上零售额同比增长12%,占社零额的比重提升至24.5%。国美通过积极构筑全零售生态共享,锚定家庭用户需求,打造千人千面的差异化体验,由此展开了估值30万亿“家·生活”赛道的宏伟蓝图。

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