“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据央视网报道，上海居民孙女士反映，自己13岁的女儿从2020年12月25日开始，连续多日向一款游戏充值5万多元，在向游戏公司反映情况要求退款后，对方却表示只能退还60%的钱款。孙女士：“小孩用花呗付的这些钱，最小的是88，最多的一笔是7700多，一天内有3880、7000多连续付的。”
央视网视频显示，该游戏公司为武汉微派网络科技有限公司。孙女士通过花呗查到游戏公司的名称后，与客服取得了联系。客服加了孙女士微信了解情况之后，也与小杨通过电话进行了沟通。孙女士说，当时小杨在电话中承认了自己的充值行为。客服随后表示，需要孙女士提供一份手写的情况说明，同意退款充值金额总数的60%，29078元。孙女士认为，既然游戏公司已经明确了当时进行充值行为的是未成年人，应当进行全额退款。
而孙女士与游戏公司客服的聊天记录显示：游戏公司称当时购买的道具和金币大部分已经被使用，平台也有相应的损失，而这一点也得到了孙女士的证实，表示游戏账户里还剩下300多万的金币，一部分充值后获取的金币已经被孩子花掉了。但孙女士仍坚持认为，游戏公司并没有什么损失，应当全额退款。
微派网络官网显示，武汉微派网络科技有限公司(简称“微派网络”)创立于2013年8月，致力于互联网文化创意产品的研发和运营。微派网络打造了《贪吃蛇大作战》、《会玩》、《微派桌游助手》等多款现象级产品，总用户量突破6亿。拳头产品《贪吃蛇大作战》，月活数千万。微派网络积极拓展产品形态，丰富产品品类，以经典IP为核心，着力构建集APP+小程序+微信公众号的多元化IP矩阵。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。
