网格作为社会治理的基本单元，是维护基层和谐稳定的最前沿，也是党和政府联结千家万户的“最后一公里”，网格员作为一座“桥梁”，拉近了党和政府与基层群众之间的距离。近年来，福山区着力构建网格管理精细化，服务居民精准化，全力解决群众身边的烦心事、揪心事、操心事，有力推进了基层治理体系建设。
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做好居民“小管家”
(相关资料图)
网格员是开展基层工作的主力军，也是社会治理体系的“神经末梢”，他们的工作“横向到边、纵向到底”，采集信息、排查隐患、参与救助、调解纠纷……每天走街入户服务居民，成为居民的“贴心人”、安全的“守护者”。
清洋街道福惠社区第三网格网格员吴立萍担任网格员后，她用不到一个月的时间，便将网格内各家各户情况熟记于心。她负责的网格里共有468 户，720人，其中60岁以上的老人就有149人，还有1名重点关怀人员。
为了将网格管理服务工作做好，她大部分时间在网格内巡查、统计、宣传。白天开展网格巡查，事件摸排、上报工作，晚上挨家挨户走访，将党和政府的关怀传递给大家。她积极热心地帮居民排忧解难，发现问题及时处理，逐渐得到了大家的信任和支持。
小网格体现大担当，“网”住了居民琐事，排解了群众“急难”。对于吴立萍来说，她不仅是一名网格员，更是大家的民生事务“服务员”、政策法规宣传员、民情信息收集员、社区事务监督员。
02
构建便民“幸福圈”
网格员不断延伸服务群众的触角，切实打通为民服务的“最后一公里”。作为人民群众的服务者，只有在“近距离”中用脚步丈量民意，在访民情中听民声，聚焦群众“急难愁盼”的问题，对不方便出门的群众“上门办”，对群众“延时办”“网上办”“部门联办”等等需求落实好，才能构建便民“幸福圈”。
“没想到现在公交卡年审这么方便了，原来我都要去市里办。”东厅街道乡村记忆社区居民杨先生欣喜地说。
福山区以方便群众办事为目标，切实担负起为民服务、方便群众的职能。“以前是需要本人带身份证去审核，我这年纪大了，腿脚也不方便了，来来回回很是折腾。这次，我把材料交给我们社区的网格员宿东香，她立马帮我在网络平台办理，一下就好了。”
办好业务以后，杨先生还专门在自己的微信朋友圈分享了办事体验，为网格员宿东香高效的便民服务点赞。
03
织密便民服务网
一个个“点”、一条条“线”，织成覆盖在福山区各镇街多个社区的一张张“网”。网格员是这张“网”中民情信息的收集员、矛盾纠纷的调解员、民生事务的服务员，他们心系居民、服务居民，用“零距离”贴身服务，架起政府、社区和居民之间的“连心桥”。
人民群众生活的一线，必定是困难滋生的土壤，只有贴近群众、走访群众，拉拉家常，在只言片语中，及时了解他们的问题困难和需求诉求，方能在为群众提供帮助和服务的同时，走进群众的心里，成为党委政府与人民群众之间沟通和交流的“桥梁”。
凌兰生今年78岁了，是独居老人也是社区的一名低保户。福新街道盐场社区第十三网格员刘颖经常到凌兰生家中和她拉家常，仔细地询问她的近期生活状况和存在的具体困难。每次见她都要叮嘱她注意保重身体，有什么重活累活就跟她说，她来干。
对于其他重点关怀对象和独居老人，刘颖总是担心他们的生活安全，隔三差五地去看望他们，做些跑腿的工作。
