近日，各大主流网站纷纷上线“315维权专题”，其中由中消协与人民网共同发布的《2021消费维权数据报告》显示，电商领域以40.62%的投诉量居于榜首，生活领域以23.3%投诉量紧随其后。投诉的矛头也指向了商品以次充好、低价促销套路、退换货难、维权周期长等众多问题。反观国美始终奉行用户思维，通过真选商品+严选商家这两套“组合拳”，不仅优化了营商环境，更为消费者带来了“敢比”的可靠消费体验。
真选货真价实——“用好产品说话”
早在去年的“家·生活”战略第二阶段路径交流会上，国美创始人黄光裕就对传统电商唯流量是从的现象予以了评判，无论是低价促销还是有价无货的套路，其实都是为了吸引用户点击进入，背后是流量思维在驱动。而国美作为深耕实体经济，并且有完善供应链体系的零售企业，从立企至今都坚持通过高质量、低价格和好服务吸引用户，并致力于成为用户喜爱的零售平台。
在贯穿315消费者权益保护日的“真值”消费月，国美与中国商联共同颁布了《买手制销售服务规范》，通过严于律己，精益求精的选品标准，为老百姓塑造极致消费体验。在真快乐APP首页醒目的“真选频道”内，不仅汇聚了超多大牌的日用百货，更云集了天南地北的当季水果，甚至还有哈根达斯的高端冰淇淋。
国美真选买手团队所挑选的商品，几乎都与老百姓生活息息相关。从米面粮油到水果生鲜，从健康饮料到平价酒水，国美敢于挑战行业低价，敢于打破服务天花板。对于国美而言，“薄利”不是降低服务的借口，相反只有在薄利基础上还能做好服务，才能真正赢得消费者的口碑。
国美还将真选模式与定制模式相结合，率先探索C2M反向定制的先进生产模式。在“真值”大促期间，无论是真选定制整切牛排、真选定制东北大米、真选定制全棉被套还是真选定制的一次性口罩，都获得了消费者的强烈追捧，成为了复购率极高的畅销爆品。
严选店铺打造“极致性价比”
今年2月，国美零售高级副总裁方巍在线上路演会议中披露，国美全品类SKU数量已达200万，入驻第三方生产商与渠道商累计突破1万家。为了有序组织第三方共同打响“真值”大促，国美在315期间喊出“敢比”宣言，依托GM+N严选模式助力优质店铺获得更高曝光量。
在真品质“惠”生活板块，国美告诉你30元的购买力究竟有多大。消费者可以将阿婆家的红糖麻花（250g）、中盐出品的食用精盐（6袋）、风韵万家无芯卷纸（10卷）通通收入囊中。还有海南直发的小台农芒果、山东直发的红富士苹果以及深海捕捞的新鲜冷冻带鱼，众多严选好货只需30元封顶，让老百姓感受到品质低价的魅力。
正如国美零售副总裁赵丽明在“真值”大促发布会上的那番发言：“待客如友，为家助力，用货真、价实、好服务照应每一位家人的关切，提升每一个家庭的生活品质，正是零售服务商对于人民美好生活最质朴的坚守与永无止境的追求。”随着国美“真值”大促掀起的品质消费风暴，真选敢比质、严选敢比价的国美底气将助力其决胜千里。
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