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2月7日15时，G1682次列车关门时，站台客运员邓子风、邓燕菁突然发现有一个小朋友在列车关门的瞬间跑下了车，两名客运员当时差点吓出一身冷汗，为了防止意外发生，邓燕菁赶紧跑到车门处拉住小朋友，并立即通知列车长问询到了其家长朱先生的电话。原来是小女孩调皮贪玩，提前下了车，她的爷爷朱先生还在高铁上，朱先生发现孩子不见了之后也是着急坏了，幸亏通过列车长得知孩子在长沙南站。
两名客运员将小女孩安全带至车站的客运值班室里。客运值班员黄静波、刘放听说小女孩一直大哭不止，便买了棒棒糖和水，来到了客运值班室查看情况，同时联系小女孩的爷爷朱先生，告知在他们来之前，车站一定会照顾好小朋友的，请他们放心。
随后朱先生告诉工作人员自己会在萍乡乘坐G2193回长沙南站接孩子。
16时10分，G2193次列车进站，开门后，客运领班邓燕菁立即联系朱先生，因为怕旅客人生地不熟走错地方，于是带着小女孩一路从检票口下至站台去与家长汇合。见面后，爷爷朱先生激动不已，小女孩的姐姐也立马接过哭啼啼的妹妹进行安慰，场面十分感人。
之后从该旅客朱先生那里得知，朱先生一家从富源北上车，乘G1682次列车回老家泉州，在列车到达长沙南站后，因爷爷朱先生一不留神，导致小孙女在列车关门的时候，因贪玩才下了车。
最后他们对长沙南站车站的工作人员表示了感谢，说“有幸遇到你们得帮助，才能顺顺利利、平平安安的让我们相聚，谢谢你们的温情照顾，谢谢！”
潇湘晨报记者黎棠 通讯员卢星灿
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