1.推动诉求精准处置。严格落实首单负责制，针对涉及多部门的工单诉求，充分运用“吹哨报到”机制，强化各方联动，最大限度汇聚治理资源、协调治理行为。2.提升帮扶指导力度。认真梳理工作职责，明确职能定位，主动到属地报到，及时掌握疑难案件办理进度，针对“油烟扰民”“噪声扰民”等常见诉求梳理总结经验并进行推广，不定期开展普法培训，提升专业素养和服务水平。3.科学统筹前置化解。以生态环境市民诉求大数据为基础，结合季节性、区域性特点，制定《噪声扰民问题推进方案》，每月组织属地及各相关单位召开工作推进会，对群众反映周期性强的常见诉求进行多维度分析，通过构建大气、噪声投诉点位地图，提前预判、提前预警、靶向化解。4.关注历史遗留问题。积极寻求历史遗留问题解决办法，通过多方协调与市民深入交流，得到市民充分理解，现董村综合处理厂异味问题、民佳混凝土搅拌站问题基本得到妥善解决。5.增强自检自查能力。优化“一网一端一平台”环保网格化综合监管平台，建立移动环保监管上报、处置、督查决策工作体系，将平台整合纳入“生态环境监管智慧平台”实现快速转办，实现网格环保监管监督、指挥、执法、处置和评价工作全覆盖。
