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互金业务招兵买马 渠道、运营岗位成招聘重点

2021-07-05 10:31:21 来源:中国基金报

随着券商互金业务不断深入互联网化,行业流量竞争逐渐进入白热化阶段,对获客效率、流量转化效率有关键影响的互联网渠道、运营岗位成为券商招聘布局的重点。

互金业务招兵买马

渠道、运营岗位成招聘重点

近期,多家券商的互联网金融团队在进行新一轮招聘,本次新一轮招聘岗位主要集中在互联网渠道岗、互联网运营岗等职位。

比如,联储证券发布互联网证券渠道开拓岗的招聘信息,国融证券发布网络金融部渠道运营岗的招聘信息,国金证券发布理财金融部线上运营岗的招聘信息。广发证券也表示,公司目前希望吸纳产品经理岗、互联网渠道岗、互联网运营岗等互金领域人才。

据安信证券网络金融部渠道负责人李蔓林介绍,互联网渠道岗主要为渠道开发,拓展新的流量渠道,基于存量业务模式探索新的渠道拓展方向。其工作内容也包括存量渠道关系维护,从多赢角度出发,与存量渠道探索深度合作方式,深度挖掘存量渠道资源。

广发证券介绍称,券商互联网渠道岗重点对新流量渠道进行开发、拓展及维护,抢夺市场用户流量并促成开户转化。一方面互联网渠道岗需具备一定的商务及渠道工作经验,积极拓展新的流量渠道,探索新的合作模式;另一方面,渠道岗需熟悉多种引流方式、掌握多种推广相关工具,实现渠道流量的转化。互联网运营岗主要负责新增流量的承接转化及存量客户的服务价值提升。

在互联网行业中,在引流、转化、留存的完整链路中,渠道和运营岗位扮演中重要角色。李蔓林表示,渠道与运营是协作的关系。前者负责开拓有效渠道,做大流量池;后者负责流量承接,提升转化效果。渠道与运营的有效协作过程中,探索出新的引流获客模式,将会进一步打开流量空间,尤其对非互联网券商,将会是传统获客模式的重要补充,甚至获客占比超过传统渠道。

安信证券网络金融部运营负责人邓旭红表示,随着券商的财富管理转型,渠道、运营将在互金团队中扮演客户引流、促活、留存、转化的角色。其中渠道通过拓展优质渠道资源,负责做大客户流量。运营则通过承接流量,把握新户转化黄金时点,关注开户断点召回,进一步提高潜客转化成功率;在客户投前破冰、投中促购、投后服务等阶段制定不同运营策略,促进客户交易活跃;制定线上线下营销服务策略,把握客户关键时刻,持续促进客户留存与价值增长。通过渠道、运营的通力协作,持续扩大客户规模、提高AUM。

高标准筛选人才

经验与快速学习能力并重

作为对获客及留存具有重要影响的岗位,券商机构在筛选渠道及运营岗位人才时也有着较高要求。

安信证券表示,对于互联网渠道岗,要求员工有一定的商务或渠道工作经验,具备谈判能力,还要求员工具备快速学习能力,能够快速了解证券公司、渠道方的业务体系。

此外,安信证券还提到,渠道岗需要具有产品及技术知识:能够了解券商各系统功能及合作对接方案,能够基于渠道数据反馈产品优化方案,能否对券商系统提出迭代优化方案,推动客户转化率的提升。

考虑到券商行业具有监管严格、合规要求高等特性,安信证券还要求员工具备合规风控意识,能够把控渠道合作可行性及业务开展合规性。能够及时跟进监管动态,及时调整业务发展方向。

广发证券表示,对于互联网渠道岗位,招聘一是要求有一定的工作经验,具备谈判能力;二是需具备相应流量渠道线上经验,此类经验也代表着候选人勇于创新、勤于实践的品质;三是具备金融科技相关知识背景或工作经验。

互联网运营岗方面,安信证券要求员工能够承接流量的转化,结合渠道客户特点制定有效的运营转化方案,对转化目标负责;还要求员工熟悉零售业务体系和客户运营逻辑,能够通过体系化策略实现目标客群的规模覆盖和精准触达,促进客户活跃和留存,持续提升存量客户价值;并希望员工能具备数字化思维。能够借助数据分析指导运营决策,及时调优,实现运营策略的高效迭代。此外,安信证券还要求该岗位员工具备较强的统筹协同能力和项目推动力,能够自主把控项目执行进度,并对业务目标负责。

对于互联网运营岗,广发证券则希望招聘有运营敏感度,能及时捕捉运营热点趋势并快速响应的员工;此外,广发证券还要求该岗位员工思维活跃,有创意,具备良好的运营策划落地能力及创新能力,同时具备较强学习能力,能快速了解证券业务体系及运营转化逻辑。

此外,产品经理也是广发证券正在开放招聘的岗位。