随着现代医疗行业的蓬勃发展和观念水平的不断提升，人们对就医体验的要求也越来越高。瑞尔集团(股票代码:6639.HK)以追求高质量、卓越化发展的勇气与胆识，优化服务质量，不断提升顾客就医体验，让顾客能够便捷就医、明白就医、舒心就医。
近年来，瑞尔集团瑞尔齿科在整合优质医疗资源供给，改善和提高顾客就医的舒适感、获得感等方面做了大量有益的探索和尝试。那么瑞尔集团瑞尔齿科是如何优化服务质量，来提升顾客就医体验的？
一方面，瑞尔集团瑞尔齿科着力扩大口腔医疗资源供给，不断学习先进的医疗理念，积极引进高层次口腔专业人才，提升理论和业务水平，在服务和技术上优化升级。经过二十余载的蓬勃发展，瑞尔目前已成为中国中高端口腔连锁第一股。众所周知，口腔健康是人体健康的重要组成部分。瑞尔始终坚持“顾客即家人”的服务理念，将顾客的需求摆在重要位置，耐心倾听，精心服务。在瑞尔，医生和顾客之间如同朋友般亲密，大家相互信任，气氛融洽和谐，“技术精湛、服务热情”成了瑞尔品牌的一大亮点。
另一方面，瑞尔集团瑞尔齿科简化就医环节，明确各诊室、各岗位职责，实现门诊服务无缝隙全覆盖。完善就诊流程，科学规划门诊布局，减少顾客等候时间。每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系，更将口腔数字化作为口腔诊疗发展的重要课题，实现数字化种植修复一站式体验。瑞尔还拥有完善的转诊和会诊制度，为解决客户的疑难病例提供更加全面的治疗方案。瑞尔齿科部分诊所更新增温馨夜诊服务，看诊时间延长至夜间八点，确保顾客能够得到及时的诊治，避免延误病情。
瑞尔集团瑞尔齿科创新工作方法，务求工作实效，强化支持保障系统建设，广泛听取顾客及家属意见，着重从顾客体验的角度不断改善服务态度，提高服务质量，进一步满足顾客对高品质、个性化医疗服务的需求，不断刷新优质服务品牌。
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