文/羊城晚报全媒体记者 李春炜 通讯员 越宣
图、视频/羊城晚报全媒体记者 林桂炎
暖心指引，贴心服务。7日的广州火车站，如预期一样迎来了大批旅客。部分旅客已经几个月乃至两年没有返乡，车站周边提供的照顾，让他们觉得倍感温暖。
(资料图)
“指引很明白，志愿者也很帮忙”乘坐广州往大连列车的徐先生对车站周边的安排服务很满意。他说，自己拖着行李箱抱着小孩问路，很快就有志愿者上前询问是否需要帮忙，“十分暖心”。
在广场的便民服务点，越秀区公安分局广场派出所的警官们正在现场写特别的“挥春”。“高额回报是陷阱”，“天上不会掉馅饼”警官们贴心的提醒都写在了大红条幅上，是另一种的“年味”。越秀区公安分局广场派出所副所长邹思勇介绍，目前比较关注“老乡带路带买票”，“伪装防疫人员进行所谓检测”等诈骗手段。他提醒旅客不要轻信，有疑问可以及时向广场公安以及其他工作人员咨询。
越秀区流花管委办二级调研员黄伟雯就介绍，春运期间，广州火车站地区将实施常态联合行动机制，每天不定时组织火车站、公安、城管、民政救助、环卫等力量开展早、中、晚3次集中联合整治行动，提升火车站重点区域严管态势。
7日是春运首日，羊城晚报全媒体记者采访发现，大部分旅客的需求依然是“问路”以及“提供热水”。对此，越秀区组织的志愿者队伍都能迅速对接。广东财经大学2021级法学院学生林天茵是志愿者的一员，她透露当天已经帮助部分旅客指路，“了解到这次春运的旅客中很多人都一段时间没回家乡了，我就报名过来，希望尽力为他们做好服务”。据介绍，越秀区将组织青年志愿者500人，其中社会化招募志愿者400人，应急救援志愿者100人。共设置志愿者岗位25个，每天组织100名志愿者分两班次为旅客提供防疫健康教育宣传、咨询、指引、导乘、维护秩序、帮提行李、派发宣传单等志愿服务。
在母婴候车专区。羊城晚报全媒体记者看到现场设置了哺乳区、图书角，还摆放长凳、饮水机等设施。工作人员介绍，现场将全天候供应开水，定时供应热粥，奶粉、纯牛奶、豆奶、尿不湿、奶瓶等母婴应急物品和口罩、免洗洗手液、酒精等物资，为有需要的旅客提供更加舒适、温馨的候车环境。
便民医疗服务点7日由越秀区中医院的工作人员值守。羊城晚报全媒体记者看到，现场除了配备AED外，还有氨麻美敏片、硝酸甘油片、救心丹等药品。据介绍，服务点将由越秀区各医疗机构工作人员轮值，提供退烧药、肠胃药等必要的急救药械和药品，为身体不适的旅客提供免费医疗服务。
据介绍，旅客咨询服务中心为广大旅客提供免费热饮、防雨、医疗、导乘、手机充电、救助管理等支援服务，让旅客安心返乡。
编辑：李春炜
来源：金羊网
