10月8日14时许，长沙卷烟厂离退休管理办公室响起电话铃声……
“您好，这里是长烟离退办。”
“是退休办不，我是住1栋的彭娭毑。今天我跑老李屋里送防疫知识问卷，敲了三次门都冇人应，平时他都不出去的，不晓得哦该，人不得出事吧？”
【资料图】
“彭娭毑，你莫急啊，我现在就联系社区工作人员一起上门。”
打来电话的人是孤寡老人李爹爹的邻居彭娭毑，接到电话后长沙卷烟厂离退办工作人员立即联系社区一同赶赴现场。到达现场后多次敲击房门，无人开门，隐约听到室内传出老人的呻吟声，大家意识到房屋里面的老人可能已经摔倒无法行动，便迅速展开救援工作。社区工作人员一方面联系开锁公司，另一方面联系120救护中心。
△老人在家意外摔倒住院，社企、退休人员联络队如亲人般关怀。
师傅到达后争分夺秒急开锁，不到一分钟门锁就被打开了。进入室内大家发现老人果然躺在地上无法动弹，痛苦呻吟。医护人员对老人进行初步检查，在确定老人意识清楚，能自主表达后，将老人抬上了救护车紧急送往医院救治。
挂号、缴费、送诊、取药……社区工作人员在医院一直陪同老人进行各项检查，长烟离退办也派人帮老人收拾好生活所需用品送到了医院，李爹爹紧紧握着工作人员的手，感激万分：“幸亏有你们，要不是来屋里送防疫知识问卷，我现在都不晓得会在哪里。”为了让老人能得到更好的照顾，在征求本人的同意后，大家贴心的帮他请好了陪护人员才离开医院。
白沙社区高层小区系老旧小区，有不少独居老人，也不太会使用智能手机。为了更好的服务这类人群，社企双方从“我为群众办实事”实践活动着手，坚持靠前一步，主动作为，长烟离退办建立了特殊人群关爱台账，同时充分发挥退休人员联络队联结、服务作用，联络队员联合社区志愿者定期进行关爱巡访服务，耐心倾听老人们的诉求，全力帮助他们解决思想上、生活上的问题，让退休人员获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
通讯员胡珊珊 曾珍
新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线0731-85571188。
