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为做好群众送上门的信访举报工作，2022年以来，市公管局坚持畅通和拓宽信访投诉举报渠道，完善规范受理、妥善办理、跟踪督办等流程，及时有效解决群众合理诉求，切实发挥群众的社会监督作用。
起草修订2项制度。起草了《信访举报工作办法》，修订了《亳州市公共资源交易活动投诉处理办法》，使信访投诉举报事项的办理纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访投诉举报秩序。
拓展3个反映渠道。开发了公共资源交易平台在线投诉功能，市场主体可线上提出投诉事项，方便快捷；公开了亳州市公共资源交易维权渠道，引导市场主体合理提出异议、投诉及行政复议，依法维护自身权益；公布了局领导班子手机号码，做到“民有所呼，我有所应”。
定时查看4个平台。明确专人定时查看省信访信息化综合平台、省创优营商环境为企服务平台、12345市长热线督办平台、市公共资源交易平台，及时接收、办理市场主体及社会群众诉求，更好地为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务。目前已办理投诉事项4件、市长热线16件、优化营商环境事项2件、群众举报20件，按时办结率100%。
