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今年以来，金融诉讼服务站在“为群众办实事示范法院”创建活动中，坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断加强与济宁市金融消费权益保护协会的协作配合，持续加大诉前调解力度。上半年，共成功调解涉金融诉前案件41起，涉案标的金额1120万元，诉前调解成功率为85%，跑出了金融为民“加速度”。
一是诉调对接，高效化解金融消费纠纷。去年底，任城法院与济宁市金融消费权益保护协会签署《诉调对接合作协议》，在法院和协会共设金融消费纠纷调解工作室，建立包括诉前调解、司法确认、强制执行相衔接的诉调对接工作机制，将出现逾期、双方当事人同意调解的案件纳入金融纠纷诉前调解、司法确认范围，由行业协会介入进行诉前调解。金融诉讼服务站与协会多次召开座谈会，研究具体诉调对接方案、流程，协商诉调对接机制，确定由服务站将符合诉前调解的案件先推送到协会调解平台，由协会与被告联系调解事宜，有调解意向的当事人通知到服务站由驻站调解员进行诉前调解，调解成功及时出具诉前调解书。上半年，共诉前调解金融借款案件17件，信用卡类案件22件，涉金融企业保证合同案件1件。二是集成平台，打造一站式金融化解模式。法院与济宁市金融消费权益保护协会建立“总对总”在线诉调对接机制，同时依托金调网、山东智慧调解信息系统等平台，形成平台矩阵，构建起全流程在线委派、委托调解、出具调解协议书、申请司法确认等“纠纷+调解+裁决”的一站式纠纷化解模式。针对当事人众多、当事人不方便到场、同一当事人涉及不同案件等特殊情况，采用连续调解、线上调解等方式，实现当事双方“一次跑腿”“云上到场”，即可完成整个调解过程。上半年，通过“线上+线下”、“现场+远程”双通道调解纠纷案件19起，涉及金额300万元，平均调解周期6天，矛盾纠纷化解调处通道进一步畅通。
三是厚植人力，实现金融消费纠纷特色化调解。今年以来，金融诉讼服务站与济宁市金融消费权益保护协会积极协调人民调解委员会调解员人才库，组建起一支专兼职相结合的金融消费纠纷调解员队伍，其中有法律资格证书的调解员达11名。在此基础上，金融诉讼服务站针对案件特点及各方当事人情况，专门通过召开案例分析会和沟通会的方式，分析调解过程中容易出现的问题以及可能产生的隐患，并以案释法，分析当事人的职业、调解员的中立性等方面分享调解经验与技巧，提高调解技能。上半年，共指导8家金融机构成功调解案件，帮助100余名欠款人从债务中脱困，单是诉讼费一项就为当事人节省近50余万元，减轻了当事人讼累，受到当事双方一致好评。
编辑：综合办公室
