近年来，前锋区坚持“情系老兵，真情服务；为民解忧，和谐平安”理念，积极探索“1234”解纷模式，高效调解涉退役军人的各项矛盾纠纷，搭建起平安和谐“连心桥”。
创建一个特色调解室。在前锋区矛盾纠纷多元化解协调中心和指导下，以区退役军人事务局为依托，整合区人民调解委员会、区法学会等各方资源，从基础保障、文化环境建设、工作规程、服务效能、满意度5个维度着力，高标准打造了一个独具老兵特色的调解室——老兵调解室，于2021年6月成立运行。
建设两支优秀队伍。老兵调解室不断优化调解员队伍和宣传员队伍，在区退役军人事务局、人民调解委员会及辖区律师行业协会、退役老兵中甄选132名熟悉涉军相关法律法规、热爱老兵调解业务的人员担任调解员和宣传员，并着力在优秀退役军人中选树培养金牌调解员，持续建强调解员和宣传员队伍。通过积极宣传法律法规，收集矛盾纠纷线索，开展针对性宣传教育，切实将涉军矛盾纠纷预防在未发、调解在萌芽、化解在基层。
搞好三级联动协作。该区建立区、镇（街道）、村（社区）三级调解员队伍联动机制，根据矛盾纠纷类型、涉及领域及影响范围等，打破村镇地域界限联动协作，由老兵调解室针对性安排擅长相关领域的调解员及时介入，促进矛盾成功化解，有效提高了纠纷化解效率。
融合四种感情和关系。老兵调解室通过宣传、教育、调解，努力实现战友之情、军民之情、党群之情、干群之情的和谐融洽，充分激发退役军人爱国为民情怀，鼓励他们参与地方建设，带动一方发展，引领一方致富，守护一方平安，维护一方和谐，紧跟党的步伐建设美好家园。
截至目前，老兵调解室已成功调处各类涉军矛盾纠纷56起，排查防范各类矛盾点200余起，为社会和谐稳定搭起了“连心桥”，为“平安前锋”建设作出了积极贡献。（熊涛）
