然而二级市场上，腾讯股价连连下跌。从今年2月份最高773.4港元下跌至8月9日收盘的461.6港元，跌幅接近4成。
从社会角度来看，腾讯游戏在赚取巨额商业利益的同时，仍不可避免涉嫌诱导未成年人沉迷游戏，从而引发家长们的深切忧虑。
黑猫投诉显示，截止2021年8月9日，腾讯游戏接到超过1.6万个投诉贴，其中多条涉及诱导未成年人充值、小孩手机消费游戏以及未成年人误充值不给退款等，不仅有游戏用户的“吐槽”，还有家长们的集体“索取”退款。
(图表来源：黑猫投诉)
发展到今天，腾讯已经不仅仅是一家创造经济价值的商业公司，更是一个可以影响到千家万户的社会组织，微信、QQ已经渗透到社会生活的方方面面，腾讯游戏成为广大青少年和儿童们的忠实拥趸。这也无怪乎针对游戏公司和行业的监管日益强化。腾讯若要赢得家长们的信任，还有很长的路要走。
青少年模式成“救命稻草”?
自2019年“青少年防沉迷系统”启动以来，“青少年模式”成为众多网络平台“标配”，并且国家层面的防沉迷实名认证平台已建成，目前接入企业5000多家、游戏超万款，初步达成了防沉迷工作的基础性目标。
以腾讯微信为例，自上线青少年模式以来，持续优化了诸多功能，包括关闭直播入口，青少年用户不可发起直播以及使用直播打赏以及不可使用Q币充值、信用卡等功能。目前，青少年模式开启下，微信游戏入口可得到屏蔽。
同时，抖音青少年模式下，为防沉迷，每日22时至次日早上6时期间无法使用抖音，并关闭了充值打赏等功能。内容方面，抖音会有针对性的推送海量有趣知识内容以及高清热门动画&纪录片，拓宽知识接触渠道，帮助丰富青少年儿童的知识面。
(图表来源：抖音)
不过，同时也有一些网络平台的青少年模式存在模式操作繁易不同，游戏限制形同虚设、过度设限内容匮乏等问题。
微信青少年模式使用较为复杂，需依次点击“我的”“设置”“青少年模式”“输入密码完成”。家长可以根据需要设置视频号、小程序、直播、公众号、游戏等允许访问范围，繁琐的使用程序对于老年家长(尤其是爷爷奶奶辈)是一道难关。
该模式下还存在一项“Bug”,即家长开启了“青少年模式”，但若忽视限制小程序的打开范围，那么未成年人在微信上玩小游戏可能畅通无阻，这种情形下，青少年模式将形同虚设。
除此之外，短视频应用快手和抖音在青少年模式下的内容过于单调、幼稚，无法提起学生兴趣，若导致大多数青少年都抵触的话，也就失去了设置青少年模式的意义。
总的来说，限制青少年手机访问权限的思路是正确的，但要如何落实合规要求，摆脱青少年保护机制形同虚设的质疑，如何防沉迷，如何设置适度的使用权限成为需要一众互联网企业重中之重探讨的问题。
结语
可以预见的是，针对互联网企业的监管将会越来越严格，不仅仅是游戏行业，手机支付、短视频、通信社交等均会波及。
如何在移动互联网时代保护好青少年的健康成长环境，不能单单寄予“看得见的手”，还需要“看不见的手”自发调节，需要腾讯等互联网企业平衡好商业利益与社会效益，同时集合全社会的共同努力，方能营造一个干净、积极向上的互联网环境。(文/小白)
上一页 1 2 下一页
