随着2022年度“昆明改革发展十件大事”征集活动的持续深入开展，更多各行各业人士加入到活动中。在过去一年中，昆明始终把一件件民生小事当作头等大事来办，放眼征集到的案例，多项为民实事入选，得到社会各界的肯定。
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为办事企业和群众
“纾困解难”获点赞
活动征集中，各界就昆明为异地企业和群众提供优质的跨省通办服务、解决办事企业和群众关切事项的异地办理问题给出了好评。山东人李先生大学毕业后参加工作落户在昆明，因工作调动他被派至贵阳市工作。由于单位认定工龄，需要李先生出具养老保险参保缴费证明，尽管李先生的养老保险是在昆明缴纳，人在贵阳，但通过“云上办”线上办理，全程耗时仅11分钟，李先生就拿到了养老保险参保证明。“抱着试一试的心态，没想到办理得又快又好！”他说。
过去一年，昆明依托全国一体化政务服务平台，牵头搭建“云上办”政务服务跨省通办“朋友圈”，探索多渠道融合服务的“跨省通办”新模式。截至2022年，昆明通过各部委厅局业务系统及依托全国一体化平台的“云上办”“西南六省”“跨省通办”专区和昆明市“e办通”自助服务终端，为异地企业群众累计办理“跨省通办”服务800余万件，为异地办事企业群众节约了大量时间成本，降低了企业的制度性交易成本，营造了稳定公平透明、可预期的便利化、法治化营商环境。
要想构建全国最大“跨省通办”“朋友圈”，就必须打破“周边”“临近”等区域合作思维，从更大范围主动对接全国各地，共同构建“互信共识、优势互补、协同创新、共建共享”的合作机制，合作跨度涉及22个省市区的56个地级城市、288个区县，共计344个地区。通过印发《“云上办”政务服务“跨省通办”工作规程》，建立形成市县乡村四级联动协同协调办理“跨省通办”事项工作机制，权责进一步明晰、高效协同。
15分钟便民服务圈
打通便民服务“最后一公里”
打造15分钟政务服务圈，在征集活动中同样引人注目，同样获得了社会各界的肯定。通过把“e办通”自助服务终端部署在地铁站、24小时营业的“711”便利店等，昆明积极推行将政务服务融入生活的社会化运行模式，发挥自助终端使用能效，打通便民服务“最后一公里”。
为打破部门间信息壁垒，昆明依托“e办通”率先构建跨部门、跨层级、跨区域的一体化自助服务终端体系、开放共享的自助办事平台，实现12个部门241项事项一台终端全办理，避免办事群众在多部门、多窗口之间来回奔波。根据流程指引选择办理事项，可以享受12个部门的241项高频政务服务事项服务，通过刷脸或刷身份证就可以轻松完成居住证申领、企业职工基本养老保险待遇发放、道路运输申请、工伤保险参保等此前需要往返多个部门间办理的事项，一台机器一次即可轻松办理。
在大力推行“网上办”“掌上办”的同时，昆明将155个“e办通”部署到各级政务服务中心、商圈、医院、车站、机场等人流密集场所，通过自助服务终端实现查询、打印、移动支付、凭条打印等功能，打造了“无接触不见面”的自助办理模式。同时，昆明依托“e办通”自助服务终端，开发了“惠企政策”模块，将18个县市区20家市级涉企部门发布的430项纾困解难政策、扶持措施集中到“e办通”。自“e办通”上线以来，昆明市累计办件33008件，有效解决惠企政策发布渠道分散、为“企业找政策”等问题，打通惠企政策宣传“最后一公里”。
昆明日报全媒体记者：方圆
责编：莫开井
编审：符亚丽
