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12月13日下午，县住建局召开政务服务热线办理推进会议。县委办公室副主任、县社会治理服务中心常务副主任吕品、县社会治理服务中心副主任郭伟出席会议。县住建局局长庞学良，县住建局分管负责同志和相关科室负责同志参加会议。会议对近期住建领域重点督办工单进行了逐项分析梳理，研究制定解决方案，确保所有工单尽快办结。吕品对下步住建领域政务服务热线工单办理工作进行了安排部署。吕品要求：一要提高思想认识。住建系统各部门要高度重视政务热线办理工作，始终将热线办理当做密切联系群众的重要纽带，坚持为民服务理念，紧盯“事要解决、群众满意”这一目标，建立问题台账，落实“4个1”的办理机制，用真心、真情、真力服务民生，化解民忧，确保群众反映问题事事有回音，群众诉求件件有着落。二要提升工单办理质量。要全面梳理住建领域重点工单，精细分类，精准施策，坚持隐患问题“提前办”、具体问题 “现场办”、热点问题“集中办”、难点问题“跟踪办”、遗留问题“系统办”、复杂问题“谨慎办”，严格做到第一时间处理、第一时间办结、第一时间反馈，提升服务、狠抓落实，集中攻坚重点难点工单，全面提升政务热线工单办理质量。三要促升城乡建设发展水平。通过办理群众诉求问题，全面梳理城乡建设工作中的短板弱项，提炼热线办理中的经验做法，在制定工作计划和谋划重点工程时，充分考虑政务热线中的诉求和意见建议，以群众的所需所盼为工作的出发点和落脚点，将群众急难愁盼的事项纳入城建重点项目和民生工程优先实施，不断提升群众满意度和幸福感，进一步促进我县城乡建设事业健康发展。
供稿：政务服务热线办公室
编辑：刘学宝 华梅
审核：庞学良
