“养老保险认证系统都有哪些常用功能？”
“收到工伤职工的转院申请，第一步该怎么办？”
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日前，全市各级社保部门掀起新一轮业务学习热潮，从中心到科室、从干部到职工、从市本级到各旗县市区、从法律法规到业务知识，全方位、多角度、全战线开展社保知识业务学习，全面培养社保战线精兵强将。
从上到下，练就过硬本领
“必须动真格地学，学真东西，那是真有用！特别是社保业务经办机构，更应该活学活用，这样办业务的时候才能得心应手。”市社保中心副主任师长宝在培训会上说。
该中心通过开展多种形式、多个重点的学习培训，提升全市社保干部职工的业务水平。在日常学习中，采取“每周十题”等方式，加强干部职工对应知应会内容的巩固、提升；在线上学习中，各科室以视频会议的形式，对各旗县市区进行业务指导、培训，集中解决业务经办中的难点、疑点问题；在实岗学习中，以大厅窗口为“主阵地”，面对面分析、当场解决实际工作中遇到的问题。
从内到外，强化“内核”锻造
“我们来看一下最新的《工伤保险待遇申请表》，这里面尤其要注意‘填表说明’这个地方，一定要严格按照这个来做，这是全市经办、服务标准化的最基本要求。”市社保中心工伤保险业务科科长单鹏在培训现场划重点。
该中心把干部职工业务水平作为衡量工作能力的标尺，按照“全市一盘棋”的思路，从政策、业务监督指导转变为服务、精准帮扶，经办业务“手把手教”，内修业务基本功、外练服务新技能。同时，根据各旗县市区业务人员能力水平的高低、经办业务的不同，进行有针对性的理论和实践指导，让每个人的业务水平和经办能力都有所提升，切实为群众提供高效、准确的社保服务。
从点到面，培养“多面手”
“说实话，原来我就通晓自己科室的业务，亲戚朋友一问别的，都不敢确定说得对不对。现在经过几轮学习，我感觉真的学到了很多，也自信了很多。”市社保中心企业职工养老保险科田田说。
为了适应新时期社保经办服务要求，该中心全面提升干部职工知识水平、业务本领，让“专才”变“通才”。在推行“综合柜员制”经办模式后，原来的专岗专人专项业务变成了综岗多人综合业务，这就要求受理岗在接收不同险种、不同业务办理类型时要全面、细致解答，正确、流畅操作，保证服务顺畅衔接、业务正常流转。通过培训培养出的“业务多面手”，正在为“综合柜员制”提供坚实的人员、队伍支撑。
据了解，市社保中心近期已通过视频会议的方式开展培训9场，场均参训30余人，涉及养老保险、工伤保险2项险种，包括待遇支付、资格认证、稽核风控等10余项业务经办内容，各科室内部组织自主学习20余次，参与自治区“干部大讲堂”培训11次。
通辽日报 记者 管炜 通讯员 海霞 斯琴
