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金山网讯 顾客在KTV与朋友聚会时，不慎踩到包厢里已脱落的台阶石板，滑倒致玉镯摔碎。然而，顾客在主张赔偿时，却无法提供发票等购物凭证。近日，丹徒区人民法院接到了这样一起诉案纠纷。对此，法院该如何判赔？
据该院民一庭承办法官介绍，2021年9月，朱女士在丹徒区一家KTV与朋友聚会时不慎滑倒，其佩戴在手上的玉镯当场摔碎。在与KTV的经营者多次交涉无果的情况下，朱女士至丹徒法院起诉该娱乐城，要求赔偿玉镯损失1万元。
娱乐城方辩称，朱女士在其处消费时，破坏、踩踏包厢，玉镯摔碎与娱乐城没有因果关系。而且这只玉镯究竟值多少钱，也没有证据证明。
那么事实经过究竟是怎样的？丹徒法院经审理查明，KTV包厢内的台阶石板有脱落现象。朱女士在与朋友聚会时，不慎踩到石板而滑倒，导致手上佩戴的玉镯当场摔碎。朱女士虽然主张损失1万元，但仅凭口头陈述该玉镯系多年前与朋友一同前往扬州购买，以现金的方式支付了款项，但如今无法提供发票以及付款凭证。
庭审结束后，承办法官对娱乐城方进行法律释明，让其意识到：作为经营者依法应尽到安保义务。娱乐城方最终同意承担相应的赔偿责任。此外，对于玉镯的价值，承办法官考虑到虽然有专门的鉴定机构，但是鉴定会产生鉴定费和时间成本。本着减轻诉累的原则，承办法官努力做双方调解工作，最终双方达成一致调解意见，娱乐城方赔偿朱女士玉镯损失3000元。
根据《民法典》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因此，法官提醒广大管理者，应当对自己管理范围内的固定设施、装饰装修等进行常态化的检查、维修，以保证自己工作人员、消费者的安全。对于消费者来说，应将人身安全放在首位，看管好自己的财物。对于贵重物品一定要保存好购物凭证，以便在发生纠纷时，可为维权索赔提供相应的证据。（通讯员 吴安娜 马劦 记者 翟进）
