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红网时刻新闻通讯员 戴志锋 胡思杰 报道
今年以来，娄底经开区税务局认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进“放管服”改革，在税收服务上做“加法”，在企业负担上做“减法”，积极打造更加便利、更能走心、更有温度的税收营商环境，进一步提振市场信心，激发企业活力，助力园区经济平稳有序运行。
党建引领 强健基层党组织战斗力
提升政治站位，筑牢服务意识。娄底经开区税务局以政治建设、精神文明建设、作风纪律建设为抓手，教育全局党员干部职工筑牢理想信念、坚定服务意识，将党建融入到政策落实和纳税服务行动中，不断提升政治站位，推动学习成果转化为助企纾困、提高服务质量的行动自觉。发挥党员模范作用，以党建带群建。充分发挥党员先锋模范作用，在纳税服务中亮党员身份、提党员担子。在办税服务大厅设置党员先锋模范岗、优秀党员示范岗、党员专项服务热线，学习推广“马丽工作室”成功经验，以党员带动群众向党组织靠拢。联合辖区内企业开展党支部联建活动，深入实地倾听纳税人“心声”，不断推进基层党建深化，坚持党建工作与纳税服务两手抓，提升基层党组战斗力，成立退税减税工作优秀青年突击队，积极推动“减、免、缓、退”税收优惠政策特别是大规模留抵退税政策落实，充分发挥减税降费先锋示范岗的作用。围绕服务抓党建，提升服务质效。每月通过大数据筛选，聚焦企业“急难愁盼”问题，成立党员专家团队，由区局领导班子成员带队，切实走进纳税人缴费人中间，问需解难，为纳税人办实事、解难题，提升服务质效。今年以来已下户400余户次，解答疑难问题100余条。
精细服务助推纳税服务提质增效
多层提质，确保线下服务无死角。推行“咨询+辅导+预审+引导”式全功能导税模式，由“坐在窗口叫号”转变为“上前一步迎接”，确保办税等候时长和业务办理时长双下降。推行“即时办”“承诺办”“提速办”和“办税无纸化免填单服务”，优化升级不动产登记、企业开办注销、社保缴费等集成办理，实现灵活就业人员和城乡居民社保经办缴费等业务“一套资料”“一窗受理”“一次办好”。手把手辅导、面对面教学、点对点咨询，帮助纳税人通过电子税务局办理涉税事宜，力争做到一次学会，一次都不跑。多管齐下，推进线上服务不打烊。持续拓展“非接触式”办税缴费事项至214项，覆盖办税缴费事项的90%以上。利用24小时自助办税服务厅和电子税务局，基本实现所有税费事项全程“网上办”。截至目前，办税服务厅线上办税占比超过90%。设立“网上业务集中处理中心”，配备专职人员，做到电子税务局线上申请事项“立即受理，即时办结”。渠道多样，借力“云平台”拓宽宣传辅导。扩大“远程视频咨询”功能。利用“线上可视辅导平台”远程视频辅导、共享屏幕等方式为纳税人提供安全高效的远程云端辅导和帮办业务，实现“问办协同”，让纳税人多走“网路”、少跑“马路”。创新开展“纳税人学堂”云课堂系列培训。今年举办纳税人学堂8期，制作课件10个，开展专项培训7期，推送组合式税费支持政策信息200余次，覆盖全区纳税人缴费人，赢得了纳税人缴费人的一致好评。大力推广电子专票网格化电子精细服务，对辖区内475户全电发票企业做好预先服务，进行一对一辅导和宣传。截至目前，本年共完成电子专票网格化服务1108次。
聚焦效能 确保政策快稳准好落地
强化部署，扛起政策落实“新使命”。坚持和加强党委对减税降费工作的全面领导，抽调54名精英骨干组建专项工作组。积极向地方党委政府汇报，形成了财政局、人民银行、税务局“三方联动”机制，每月开展政策落实效益调查分析，《减税降费政策对我区经济税收收入的影响》《2022年1-8月留抵退税政策效应分析》《2022年上半年税收收入形势汇报》得到相关领导的表扬性批示。目前共完成留抵退税300余户，核准退税金额7亿余元；办理制造业缓缴退税157户，金额1300余万元；享受六税两费减免纳税人747户，金额1400余万元；累计受理出口退（免）税71户次，免抵退金额800余万元，退税平均办理时间压缩至两个工作日以内，按时办结率100%。强化分析，织密政策风险“防护网”。建强审核团队、严遵审核流程、改进审核方法、明确责任分工。紧跟纳税人申报进度，按日形成分析清册，有序推进。已阻断各类风险企业留抵退税申请40余户次，追缴留抵退税企业5户，缴回留抵税款140余万元，查补未开票收入近1000万元，移送稽查4户。强化防控，打好廉政监督“组合拳”。聚焦责任落实、政策执行等环节开展监督检查，以案促改，开展留抵退税落实情况督导30余次，开展全局留抵退税廉政教育10余次，邀请7位人大代表、政协委员开展“走流程、听建议”现场监督，确保留抵退税政策直达快享。
