文/羊城晚报全媒体记者 刘欣宇 通讯员 许咏怡
图/医院公号截图
目前，广州疫情防控面临新形势新任务。12月5日下午，广州海珠区发布“防疫明白卡”，提供了家庭备药建议、发热后居家护理、互联网就医指引。
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记者获悉，海珠区内三甲医院广州医科大学附属第二医院（以下简称“广医二院”）近日升级了其互联网医院（广医二院互联网医院）的就医就诊服务，推出了云诊室、在线问诊、医保慢病、护理咨询多项便民服务。
据悉，该院互联网医院共计约有500多名医护将在线上守护广大市民健康。
云诊室：专诊慢病复诊者
云诊室服务仅限于诊断明确、病情稳定的慢性疾病的复诊患者。
△云诊室服务支持使用视频、语音及图文与医生沟通；仅支持自费支付；对开具互联网医院处方或检查检验单的咨询，系统将进行消息推送。
△请在支付时填写快递收件地址，并确保地址准确有效，可收取快递。
△请在预约时间内留意广医二院微信公众号的就诊邀请。
在线问诊：适用普通咨询和复诊患者
在线问诊服务适用于需要解答一般健康问题的咨询者；诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者；术后病情稳定的复诊患者。
△如在线咨询过程中，经医生评估后为患者在线开具处方或检查检验的条件，平台将推送操作指引，患者自费支付后，药品经快递配送，预约检查当天来院打印清单后直接进行检查检验，医院不再收取诊金。
△需要开药的患者，请选择头像注明“可开方”的医生咨询。
医保慢病：支持8个病种一类门特续方
“医保慢病”服务支持高血压、糖尿病、高脂血症、冠心病、心力衰竭、哮喘、慢阻肺、癫痫等8个病种的一类门特续方。
△广州医保患者一类门特指定病种人群可按线下一类门特待遇记账。
△慢病患者使用医保慢病续方，须在广医二院服务号“广州医科大学附属第二医院”以本人实名认证微信号绑定就诊卡、医保卡后方可进入。医保卡须为二代、三代方可绑定。一代医保卡请更新后再绑定。
△医保慢病患者在线咨询续方后，符合上述范围的患者请到患者服务→门诊服务→门诊缴费→医保缴费进行医保上传及结算。其他结算方式不享受医保记账待遇。
护理咨询：教你及时护理、康复方法
如居家期间遇到身体不适、病情变化等情况需要了解护理、康复方法，也可选择咨询广医二院互联网专科护士。
云就医常见问题
Q:打开咨询页后发现无法咨询？
A:可能未建立或绑定健康卡。请关注公众号“广州医科大学附属第二医院”，点击菜单“我的账号-电子健康卡”，按提示建卡、绑卡后再扫码咨询。
Q:在线问诊提问后，医生很久没回复？
A:互联网医院，是为满足广大患者在线就诊需求、医生利用空闲时间回答患者疑问而开设的特色服务，48小时内回复患者问题。有时患者可能需要一些等待时间，才能得到回复。如医生未及时回复，系统将对订单进行退费。
Q:怎样高效地向医生提问？
A:提问时尽量提前准备好文字，清楚地描述病情，说清楚症状开始、持续的时间，如有相关的图片或检查检验报告，也可以一并发送给咨询医生，以便提高咨询效率。
有些患者会客气地向医生问好，问医生在不在，医生一时没有回答，等到医生有空时回复“您好，在的，请问有什么能帮到您？”患者可能又离开了互联网诊室。一来一回就会使整个咨询时间持续很长。
Q:医生开了处方之后没有缴费推送？
A:如果互联网医院服务过程中，医生为您开了处方，但您没有收到缴费推送，自费缴费可进入公众号菜单“患者服务-门诊服务-门诊缴费-互联网医院缴费”查看；医保缴费可进入公众号菜单“患者服务-门诊服务-门诊缴费-医保缴费”查看。
Q:药品什么时候配送？
A:工作日下午5点前开具的处方，在当天下班前通过顺丰配送寄出，具体收件时间见顺丰配送系统；下午5点后开具的处方，在下一个工作日下班前寄出。
编辑：孙唯
【来源：金羊网】
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