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“茜茜，谢谢你啊，我老了腿脚不方便，这份报销材料麻烦你帮忙拿到政府帮我办理下。”“不用谢，大娘，这是我应该做的，我现在是我们村的医保网格员，你们有关医保方面的都可以找我”“以前办理医保业务时，自己和老伴要从里下屋走到大谷，再坐公交车去镇上办事，来回要花半天时间，现在我们村有了你，不出村就能享受医保服务，真的非常方便……” 这是发生在绩溪县长安镇大谷村的一幕，也是长安镇实行医保网格化管理以来群众办理医保服务的一个缩影。长安镇作为绩溪县人口大镇、地域大镇，老年人出门办事一直是难以解决的难题，为了方便群众办事，镇党委、政府大力实行“医保+网格”工作模式，将医保服务延伸至“最后一公里”，让广大参保居民在家门口就能享受医保服务，实现“小事不出村，大事不出镇”，让群众享受实实在在的医保服务。 “网格化+政策宣传”，做好医保政策的“宣传员”。为加大医保政策宣传力度，提升宣传效果，提高城乡居民对医保政策的知晓率，组织对全镇网格员进行政策培训，形成医保政策宣传共同体，力争让医保政策家喻户晓、深入人心。 “网格化+基金监管”，做好医保基金的“监督员”。绩溪县长安镇作为绩溪县人口大镇，每年外伤案例多达数百起，任务重、调查力量薄弱。绩溪县长安镇充分发挥网格员的作用，通过网格员、单元长将外伤基金监管延伸至“最后一公里”，多渠道公布举报电话、收集和上报群众反映的外伤问题等。通过网格化的管理，下沉式宣传，营造了良好的外伤监管舆论氛围，构建人人懂监管、人人会监管、人人必监管的外伤调查新模式。 “网格化+医保服务”，做好医保业务的“代办员”。为推动医保公共服务向基层延伸，不断健全医保经办服务体系，打通服务群众的“最后一公里”。靠基础网格提供医保政策咨询、群众报销资料收集、业务代为办理，将医保服务触角延伸入户，打造为民办实事的医保平台，形成全面覆盖、实时高效的医保经办服务网络。今年以来累计办理事项约100余件，办理慢性病证110余人次，群众切实享受了“家门口的服务”。
