“谢谢，谢谢婚姻登记处窗口工作人员为我们开绿色通道办理业务，让我们风尘仆仆而来，满心暖暖而归，解决了我们的棘手问题。”4月13日下午，家住北京的周先生和丁女士，来到了宿州市埇桥区民政局婚姻登记处，准备办理补领结婚证，但在大厅入口处进行疫情防控“两码联查”时，行程码带了星，被工作人员拒在门外，这下让老两口犯了难。
“疫情防控关口不能松”，这是原则问题，婚姻登记处负责人闻讯后，经了解，当事人多次电话咨询补领结婚证业务事宜，并决定当天赶到当天回，全程乘坐高铁一刻不曾停歇、耽搁，因此，本着一切从群众出发，“我为群众办实事”的角度，婚姻登记处决定“特事特办”，审查资料、复印证件、签字发证都在大厅外办理，确保疫情防控工作不松懈的同时为当事人排忧解难，最后，周先生和丁女士对窗口工作人员热情、高效、贴心的服务表示多次感谢。
今年以来，埇桥区民政局婚姻登记处以“一次性告知”和“首问责任制”改革为突破口，紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨，在窗口工作人员中扎实开展“创先争优”活动，不断加强大厅规范化管理，努力提升窗口服务水平，着力推行绿色通道、特事特办、延时服务、预约服务等利民便民举措，赢得了办事群众的一致好评。（埇桥区民政局 周明珠）
