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近年来，宜黄县消防救援大队以“一短三快”(接警时间短、响应出动快、途中行驶快、到场展开快)初战机制为基础，立足改进灭火救援工作中的问题短板，开展调研座谈和研究分析，在接警调度环节大胆创新，持续推进现代化接警调度建设。
大队指挥中心严格遵循接警程序，119指挥中心要求接警调度员对接警程序必须熟记于心，对接警、调派、安全提示、地图跟踪、全程监控、任务完成、反馈信息等方面均作了严格要求；定期进行专业技能考核并排名，对不达标的接警调度员进行量化考核扣分；要求接警调度员接警时做到口齿清楚、问话简练、使用普通话、讲究文明礼貌，态度和蔼；同时，要求接警调度员遇到特殊情况时，灵活应变，思路清晰。
同时，为了更准确、全面、及时获取报警信息，提升“接清调准”能力，今年上半年，根据抚州市消防救援支队统一部署，该县消防救援大队部署应用了智能接处警系统。该系统具有语音转译功能，报警电话语音自动转为文字，大大节省了接警时间；其次，该系统具有报警定位功能，能在接警后较短时间内准确获取报警手机定位，对于那些一时说不清事发地点的报警人，有较好辅助功能。在接到报警信息的同时，该系统会根据不同警情类型，为接警员提供清单化的问题，确保问得全面、问得清楚。此外，该系统还具有一键调派功能，在充分掌握报警信息后，系统会科学调派相应力量前往救援。
据统计，部署应用智能接处警系统后，接处警效率较以往平均提升了约20%。 (付小冬)
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