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“多亏你们供电公司主动上门服务，让我们今年用电更放心了。”4月4日，在国网湘江新区供电公司举办的“送服务、解难题、促发展”联点联企座谈会上，参会的长沙汇诚物业服务有限公司（下称“汇城物业”）负责人凌聪高兴地说道。
汇诚物业服务麓谷企业广场、环创企业广场等工业园区，服务千逾家终端企业，服务职工4万余人，是国网湘江新区供电公司辖区内园区客户的典型代表。
过去三年受多重因素影响，汇诚物业旗下的三个园区存在用户运营成本增加的情况。为此，国网湘江新区供电公司专属客户服务经理密切关注，通过定期下发客户数据，对园区内各类型客户用电构成、用电时段电量数据分析，指导客户参与峰谷分时电价，灵活参与市场化交易。引导客户积极响应国家市场化电价改革，精准帮助客户降低用电成本，仅今年一季度，就为汇诚物业及其客户节约电费12万元。
“为企纾困、降本增效是我们应尽的职责，我们将通过此次‘送解促’活动进一步提升服务质效，做到更有温度，更有速度。”国网湘江新区供电公司相关负责人表示。
目前，该公司已累计走访企业79家，收集用电诉求20余条，解答用电相关问题170条次。下一步将研究、协调解决收集到的客户诉求，坚持“以客户为中心”的服务理念，落实“三保三重一提升”要求，积极助力中小微企业纾困解难，持续提升办电便利度、压减办电时长、减少客户办电成本。
潇湘晨报记者江郑星 通讯员熊高金 伍钊
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