1月30日，李先生向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者投诉，2022年10月，山西太原万象城ID.Store城市展厅的销售人员王某五多次邀约其进行试驾，并承诺试驾会送50元油卡一张。但李先生与其朋友试驾后，王某五多次以油卡未到货为由推脱。
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1月22日，王某五告诉李先生其已不在该店工作。之后，李先生找到太原万象城ID.Store城市展厅的店长康先生，康先生称王某五向消费者转述有误，消费者在定车后才会获赠油卡，王某五因该事件已被店方劝退，店方也不会补偿。
1月30日，经过晨意帮忙记者协调，太原万象城ID.Store城市展厅店长康先生表示，愿意对消费者李先生表达歉意，并向其补偿油卡同等价值的物品。
△图源山西万国汽车销售服务有限公司太原分公司官网
销售人员承诺试驾送油卡却多次推脱，门店：该销售已被辞退
李先生介绍，自己是山西人。2022年10月，太原万象城ID.Store城市展厅的销售人员王某五多次邀约其试驾，并承诺前来试驾会送50元油卡一张。
“我住得比较远，专门抽了时间和朋友一起过去试驾，试驾车型是大众ID.3。”李先生说，门店位于太原市万柏林区长兴路5号华润中心万象城，他们试驾完之后，王某五称油卡店内暂时没货，需要等到货后才可赠送。隔几日，王先生再次询问时，王某五依然称未到货。
1月22日，王某五告诉李先生其已离职，油卡的事需要王先生咨询门店。“他们的店长说是销售人员转述有问题，也说有其他人也是和我们一样的情况，销售也因为这个事情被辞退了，店方拒绝对此事负责。”李先生说。
李先生说，因为该事件，让他对上汽大众的好感度急转直下。“我和我朋友两个人试驾一共是100元油卡，虽然没多少钱，但拖了几个月，最后仍然没人负责，店长还说有其多人和我一样的情况，态度也不好，感觉就像欺诈一样。”李先生要求店方向其道歉并补偿油卡。
1月30日，晨意帮忙记者联系到了太原万象城ID.Store城市展厅店长康先生，康先生说，试驾礼是一张50元油卡，但需要消费者定车后才会赠送。“那个销售人员是个实习生，转述店里活动的时候转述有误，后面因为这个事情还有其他原因把他辞退了。”
店方：愿意道歉和补偿
经过晨意帮忙记者协调，太原万象城ID.Store城市展厅店长康先生表示，愿意对消费者李先生表达歉意，并向其补偿油卡同等价值的物品。
山西万国汽车销售服务有限公司太原分公司官网显示，太原万象城上汽大众 ID .Store ，系上汽大众品牌数字化城市展厅，隶属于山西万国汽车销售服务有限公司。
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，在此案中，销售人员对消费者做出承诺“试驾送50元油卡”，作为消费者有理由相信销售人员有权利代表商家做出该承诺。即使商家不认可，在法律上也会确认该行为的法律效力，即是民法上的表见代理行为。并不会因为销售人员没有得到商家授权而导致这个承诺不能兑现，消费者可以向店家主张实现该承诺。
同时，刘研律师指出，如果承诺过分得高于销售人员通常的权利行为，比如向消费者承诺来试驾就赠送超出市场惯例的大额价值礼品，这种情况下，消费者需要衡量这个承诺是否可以实现，并向商家查证营销政策是否属实，如果消费者未进行查证，没有尽到善意无过失，消费者兑现诉求则不能得到法律支持。
潇湘晨报记者武华康
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