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每日看点!「原创」大观微议:绿灯延时体现人文关怀

2022-08-29 19:58:02 来源:潇湘晨报


(资料图)

作者 廖卫芳

近日,广东东莞一名女子求助市长热线,称当地一个路口的红绿灯通行时间太短,母亲年纪大了不能及时通行,想申请人行道绿灯加时。交警部门调研后,将通行时间由原来的13秒调至18秒。

仅仅因为一名上了年纪的老人觉得绿灯时间太短,当地交警部门在调研后便作出“绿灯延时”的决定,这彰显了城市温情,又体现了人文关怀。

众所周知,交警部门在城市交通路口设置红绿灯时,不管是绿灯,还是红灯,其时长都是经过科学研判才定下来的。比如:有的路口人流量大一些,那么交警部门就会把绿灯时间设置得稍微长一些,而把红灯时长设置得相对短一些;相反,有的路口车流量大一些,那么交警部门就会把红灯时长设置得稍微长一些,而把绿灯时长设置得相对短一些。

难能可贵的是,广东东莞的交警部门在老人子女提出“绿灯延时”建议后,并没有一口回绝,而是第一时间作了调研与论证,最后觉得“绿灯延时”的建议确实必要且可行,才作出“绿灯延时”的决定。此举背后,体现了交警部门以人为本、务实理性、科学管理的理念。

反观我们有的办事窗口和服务部门,对群众的诉求和不满视若无睹、生硬回复,用“走程序”自我减负,却给群众办事带来麻烦。我们不妨学学东莞交警,学会倾听诉求,多些群众视角,力所能及为群众解决难题、提供便利,让工作既有态度、更有温度。

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