直播带货不断翻新玩法，成为线上购物的一股强劲力量。最近，被人们谈论最多、最出圈的主播莫属董洁了。
小红书数据显示，在董洁岁月静好式的直播间，用户平均观看时长达到6分钟，客单价也远高于其他明星。无论是数千/上万块的服饰，还是轻奢饰品、鞋包等，都被抢购一空。当用户开始对吵闹、浮夸的直播带货模式倦怠的时候，董洁以其娓娓道来的风格，让直播间“去促销化”。
(资料图片仅供参考)
2022年，服装服饰行业各大企业纷纷挣扎求变，寻求更好的“卖货”之路。当新品牌不断冒出来，要想占据用户的心智，数字化体验才是真正留住用户的核心。
服装服饰行业数字体验洞察
据新锶体验洞察，服装服饰行业品牌数字体验得分为53，相较于上一季，排名下滑3名，目前在全行业中排名第13，略高于全行业均值。就2022年全年体验指数变化来看，服装服饰行业整体波动不大，亟需寻找更好的方式开拓品牌声量。去年的销售数据也呈现同样的趋势：我国服装行业生产增速持续回落，但线上服装零售稳定增长，1-12月穿类商品网上零售额同比增长3.5%，增速比1-11月加快0.1个百分点，比2021年同期放缓4.8个百分点。
从四个维度来看，服装服饰在覆盖能力和宠粉能力上表现较好。覆盖能力得分为61分，相较上一季，得分未变，但在全行业中的排名再次前进1位；宠粉能力得分为52分，高出全行业norm7分，排名提升一名，位于全行业第三。互动能力和转化能力上则稍有下滑，但仍高于全行业norm，需该行业品牌主分析下降原因，采取有针对性的解决措施。
品牌数字体验洞察
从最新发布的品牌体验榜单来看，许多传统品牌正在突破原有的运营模式，更新数字化的体验；通过电商孵化的新锐品牌以“朋友式的突围”俘获年轻一代消费者。
百丽作为本土领导品牌，连续12年在中国女鞋销售中居榜首，在本期中也成功“上位”，登上榜首。骆驼、斯凯奇这类较早进入中国的国际品牌也依然表现出色。成立十年内新锐品牌占本期排行榜40%，主张“舒适”的年轻品牌有棵树是本期榜单中排名增长最多的品牌，相较上一期，排名增长20名至行业第八，品牌体验得分61分。
优秀品牌抖音直播策略
服装服饰品牌不得不积极探寻各种渠道抢占用户关注，直播带货和私域运营，已经成为业内必备的营销手段。
通过洞察榜单，我们发现数字体验表现较好的服装服饰品牌，在抖音渠道的品牌体验建设，有如下几个共通特点：
✔稳定高效的内容发布量
前十体验的品牌日均发布作品数量约4条。稳定、高产的的作品发布可以增强用户对品牌及其产品的了解，从而提高用户互动。
有的品牌会将直播拆条发布到日常作品中，消费者可以更轻松地获取产品的细节信息，从而减少了他们在购买前需要花费的时间和精力，增加消费者的购买决策，进而提高品牌销售额。
抖音直播间-百丽官方旗舰店
✔直播间品牌形象打造氛围体验
所收录的服装服饰品牌88%在抖音开设直播，体验较好的品牌在抖音直播时均具备细节全面的直播流程。如，对直播内容和流程进行充分的准备和规划，有专业的模特展示、商品介绍，尺码推荐等详细内容，让观看者能够沉浸其中。
抖音直播间-骆驼官方旗舰店
做好品牌的互动与决策路径规划，在直播结束后需要及时跟进受众的反馈和购买行为，建立和维护良好的用户关系和品牌形象，提升品牌与消费者互动性与宠爱值。
✔保障优惠与服务
榜单中，九成品牌采取设置优惠的方式吸引消费者，在直播间中通过打折、优惠、现场抽奖等方式，以惠利的价格，让消费者更愿意留在直播间并进行购买。
抖音直播间-（左至右）蕉内/斯凯奇/ubras官方旗舰店
此外，在直播间承诺售后的方式，增强消费者对品牌的信任度和下单几率。前十品牌中，四成承诺发货时间，九成设置极速退款、无理由退换货政策，对于品牌提高品牌关注度也是一个有效的策略。
入局微信，探索小程序
2022年，我国服装行业也增加了许多在私域流量领域的探索。据腾讯智慧零售统计，2021年服饰时尚领域小程序GMV增速超过90%，2022年上半年服饰行业私域交易额同比增长超30%。
据新锶体验数据，微信渠道体验得分为63分，相较于上一季有提升，排名上升一名，在微信渠道占领第二的位置，与第一名运动户外行业仅一分之差。✔全渠道打通
榜单前十的品牌均开通公众号、视频号、小程序，并将三者与全渠道打通，相互引流。
微信渠道-回力
品牌也会根据自己的营销策略和用户需求，在公众号、视频号和小程序上发布相关的内容和信息，根据情况定期更新和推送，在内容推送上相互呼应。
✔提供优质的客户服务
品牌可以在微信渠道多处入口提供在线客服服务，及时解答用户的疑问和问题，提供个性化的服务，例如根据用户需求为其推荐商品、解决用户问题等。及时反馈优化体验，提高用户对品牌的好感度。
✔小程序互动
品牌可以在微信小程序中提供丰富的功能，例如问答、抽奖等，开展各种互动活动，快速下单、在线支付、商品浏览等，提升用户的购物体验。
微信渠道-骆驼/都市丽人小程序活动
品牌还可以在小程序中开展与服装服饰相关的游戏互动活动，吸引用户参与并提高用户粘性和互动度。例如，品牌可增加时尚搭配游戏，让用户在游戏中挑选不同的服装和配饰组合，以展示他们的时尚品味；设计虚拟试衣间游戏，让用户通过上传自己的照片，试穿品牌的服装并分享到社交媒体上。✔小程序首页优惠
品牌可以在微信平台上定期推出促销活动，增加用户的购买欲望和忠诚度。
微信渠道-贵人鸟/ONLY/有棵树小程序首页优惠
对于服装服饰品牌，可以在小程序首页展示优惠活动或促销信息，例如打折、满减、赠品、秒杀活动等，用户通过首页的链接直接进入商品页面，使其更加方便地浏览详情和购买商品。
TAKEAWAY
在后流量时代，服装服饰行业品牌主们已不再单独追求 “公域流量红利”或者“私域精细化运营”，而是转向“全域布局”，在寻找新增流量的同时强化抗风险能力。
数字化体验已经成为了当今服装服饰行业中品牌提升体验的关键所在。品牌可以通过在数字化渠道中实现更加优质的服务和更加互动的用户体验，来实现品牌的价值和知名度的提升。 通过对市场现状和发展趋势的深入研究，新锶体验提供多维度数据，沉淀过去的营销经验，洞察未来。我们诚邀各位品牌主一起，共同探索市场趋势和发展机遇，直面未来的机会和挑战。 服装服饰行业品牌体验榜TOP 1百丽
服装服饰行业排名第1是『百丽』，品牌排名相对上一期上升1名，成为本期行业第一，品牌体验得分为68分。
TOP 2骆驼
服装服饰行业排名第2是『骆驼』，品牌排名相对上一期上升2名，占据本期榜单第二，品牌体验得分为66分。TOP 3足力健
服装服饰行业排名 第3是『足力健』，品牌排名相对上一期上升3名，品牌体验得分为65分。TOP 4斯凯奇
服装服饰行业排名第4是『斯凯奇』，品牌排名相对上一期下降3名，品牌体验得分为64分。
TOP 5蕉内
服装服饰行业排名第5是『蕉内』，品牌排名相对上一期下降2名，品牌体验得分为63分。TOP 6Ubras
服装服饰行业排名第6是『Ubras』，品牌排名相对上一期上升2名，品牌体验得分为62分。TOP 7都市丽人
服装服饰行业排名第7是『都市丽人』，品牌排名相对上一期下降2名，品牌体验得分为61分。TOP8有棵树
服装服饰行业排名第8是『有棵树』，品牌排名相对上一期上升20名，品牌体验得分为61分。TOP9ONLY
服装服饰行业排名第9是『ONLY』，品牌排名相对上一期下降2名，品牌体验得分为61分。TOP10贵人鸟
服装服饰行业排名第10是『贵人鸟』，品牌排名未变，品牌体验得分为60分。
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