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为推进小区党建标准化建设，建强基层治理队伍，不断提升基层治理能力，草城街社区党委坚持党建引领网格化治理，做好社区“红色小管家”引入机制，为基层治理注入“红色”血液。
当好“信息员”，开展入户走访，了解社情民意。入户走访是了解居民信息、民意收集最基础也是最重点的手段之一。为帮助“红色小管家”尽快融入小区基层治理工作，社区党委依托“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的自身优势合理划分户况，同时采取“社区工作人员+红色小管家”结对入户模式，逐一入户采集信息，对特殊群体进行摸排，了解居民关注的热点、难点问题，收集建议和意见，切实解决居民身边的关键小事，服务群众“零距离”。
“红色小管家”正在与社区老人讲解相关政策（央广网发 草城街社区供图）
当好“服务员”，开展问题摸排，闭环管理解决。为了把“红色小管家”作用激发出来，充分发挥“红色小管家”的优势，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，针对能及时、随时解决的问题采用简易程序立即解决；对于重难点问题以“交办单”形式上报议事协调解决；实现部门联动、问题联处，提高解决问题的实效性。
当好“监管员”，开展日常巡查，监督环境治理。社区“红色小管家”们每天不定时对辖区的平安建设、文明创建等进行日常巡查，加强监管和巡查管理力度，维持市容市貌和街面秩序，充分调动辖区居民积极参与环境卫生整治的主动性和积极性，监督商户门前的车辆秩序，环境卫生，主动参与管理。 当好“宣传员”，开展政策宣传，传达信息通告。宣传党和政府的惠民政策，坚持以“入户走访”为引领，坚守为民服务的初心，开展“入户敲门”行动，采取通俗易懂的语言，紧密结合日常生活中的具体案例，走家串户逐一向居民群众、店主发放防范电信网络诈骗宣传册和非法集资手册，用通俗易懂的语言，对当前常见的“网络借贷”、“冒充公检法”、“网络刷单”、“网络理赔”等电信网络诈骗案的特点、形式、如何防范等内容进行面对面宣传讲解。
当好“调解员”， 调解邻里纠纷，化解信访矛盾。小管家们将收集到的问题分类整理成台账，详细记录问题处理进度，努力做到“小事不出楼栋、大事不出小区”，让居民形成“有事专找小管家”的习惯。目前小管家们参与协助解决问题约20余件，包含小区内电动车乱停放、机动车占道、单元门破损、楼道灯损坏、噪音污染、矛盾调解等一系列问题。 草城街社区党委将继续突出党建引领，形成“红色小管家＋物业管家”的基层治理队伍，认真记录走访情况，完善工作日志，并及时更新日访户、周访户、月访户清单，做好特殊家庭、重点人群等信息的摸排上报和巡防探视工作，建立工作台账，摸清家底，做到心中有底，第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患。为居民提供更完善的精准化、精细化服务，为基层治理注入新动力，使党群关系更加和谐稳定。（伍伶）
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