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营商环境是市场主体发展的土壤。今年以来，市城管局不断优化政务服务流程，提升办事效率。
据介绍，市政务大厅城管局窗口共有各类政务服务事项主项30项、子项46项。在服务过程中，所有项目严格按照“三级十同”清单要求落实，除公共服务项目由相关单位派人进驻中心自行管理外，均严格按照“三集中、三到位”工作要求，全部进驻市民中心，实现“一窗受理，一站办结”。今年根据职能调整变化，城管局窗口及时更新清单，及时对接市政务服务和大数据局，方便服务对象高效办理相应业务。
在服务效能上，不断优化审批流程，所有项目办事时间与法定时限相比均提高了60%以上。落实一次性告知义务，办事群众可以通过河南省政务服务网、微信、邮箱等多种渠道预约办理或线上办理，让“数据多走路、群众少跑趟”。
在归集政务服务信息方面，窗口工作人员将审批过程中产生的大量数据及时上传到“一网通办”工作平台和信用信息网络共享平台。今年以来，共归集各类信用信息859条。
根据安排，城管局窗口包括高频事项建筑垃圾清运许可等政务服务项目，窗口在市场主体主要材料齐全、签署承诺书后，对营业执照和道路经营运输许可证两个必要材料开展容缺受理服务。
在工作评价上，市场主体或办事群众可通过多种渠道对窗口服务质量进行“好差评”，评价结果会在河南省政务服务网互动平台系统显示。今年以来，市城管局政务服务工作好评率达到100%。
企有所盼，我有所应。针对和民生紧密相关的水务工作，指导新乡首创针对小微企业推出“一口登记早服务、一表申请减材料、一网受理零跑腿”等一系列举措，使企业用水更加方便快捷，营商环境更加优化。
